AI+零售 | 九牧厨卫用自有数据赋能零售实体

发布时间:2019-04-16

“在业务高速增长的情况下,没人重视组织怎么建设,因为抓住繁杂多变的市场机会就已令人分身乏术;而一旦环境没那么乐观时,企业内部的精益化管理就将成为企业突围利器。”

门店作为品牌企业的末梢神经,天生离消费者最近。在新零售的场景下,线下门店亟需对消费者的需求和变化有快速的获取和响应服务。

在这个大背景下,瑞为清醒地认识到AI可通过“活化”线下门店数据,实现对零售行业的赋能,帮助门店实现真正有效的智能化转型。


九牧创立于1990年,是一家集科研、生产、销售和服务于一体的综合性整体厨卫制造商,在全球拥有5大生产基地、16个工厂、16个实验室、8个全球研发中心,是国家认定企业技术中心、国家级工业设计中心认定企业,主导及参与标准制定20项。

九牧以优秀的创新实力,荣获中国质量奖提名奖、绿色设计国际贡献奖、科技创新一等奖,并被授予“中国智能厨卫领导者”荣誉称号。2018年,九牧成为央视《大国品牌》企业,成为2022年双奥会开闭幕式主会场鸟巢卫生洁具独家供应商,中国国家短道速滑队赞助商、厨卫产品供应商,开启大国品牌新征程,书写中国骄傲。经世界品牌实验室评定,九牧以221.58亿跻身中国品牌价值500强,连续七年蝉联行业榜首。

九牧厨卫拥有大量的实体零售终端,除了需要拥有完善的ERP系统和服务管理系统,还需要对门店进行营销、客群进行有效的分析和指导,做到门店全维度数据在线。

作为业界领先的智慧商铺解决方案提供商,瑞为技术联合乐石科技共同为九牧厨卫打造了基于图像视觉感知技术的客群分析方案。



1、通过图像视觉构建全维度消费行为画像

方案通过图像视觉感知技术帮助九牧厨卫终端门店获得数据感知,建立顾客的用户画像,包括顾客年龄、性别、喜好、VIP标识、回头客标记、对商品的关注度分析等,有效帮助九牧厨卫管理层及店长对门店的入店数据、转化数据等经营情况进行有效掌握,构建全维度的消费行为画像。



2、以精细化管理促成有效留存与转化

大数据最重要的作用是将营销过程前置化,在零售行业则体现为在顾客有消费需求前或者有消费需求时可以有效触达到顾客和一线服务人员,以此来提高转化。

九牧厨卫通过对入店顾客数字化,实现进店接待可视化、接待信息可视化、接待信息可复用。有效掌握入店客群结构,使门店销售人员对入店顾客进行有效识别,更加及时了解客户需求,做到辅助转化和精准服务。

作为从2014年就深耕智慧零售场景的人工智能企业,瑞为无论在技术还是产品应用上始终坚持细节最优原则。

「瑞为智慧商铺解决方案」将核心的视觉识别技术嵌入前端设备中,并围绕零售场景常见的光线问题(比如强弱光、射灯光线、开放式销售等),以及如何在无感知、无配合的情况下完成抓拍识别等方面,不断在技术上进行迭代优化,目前已能够满足线下零售门店90%以上的应用场景需求。


为切实贴合门店对成本控制、易操作等需求,瑞为在前期方案设计时,就将绝大部分数据处理在本地完成,只将少量处理后的信息送到云端进行识别与比对,从而不占用带宽和运维成本,在应用体验和成本上体现出较大优势。


截止到现在,瑞为已助力两万多家线下门店实现精细化管理,涉及珠宝店、服装店、生鲜、商超等不同的场景,合作客户包括华为、九牧、京东、安踏、分众等知名客户。

作为智慧零售行业方案的引领者,瑞为将秉承初心、不断创新,提供更具有市场竞争力产品和方案,帮助更多零售企业走出困局。